多主體協(xié)同配合，提升網(wǎng)暴治理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

　　預(yù)防與治理網(wǎng)暴正成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。近日,復(fù)旦大學(xué)傳播與國家治理研究中心舉辦“網(wǎng)暴困境與多方協(xié)同”研討會(huì)。與會(huì)專家認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)暴力具有規(guī)模性、聚集性、微暴力等特征,是由社會(huì)、技術(shù)、媒介、網(wǎng)民等多重原因?qū)е碌纳鐣?huì)失范現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)暴力治理是長期工作,需要政府部門、平臺(tái)企業(yè)、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等多方主體的共同參與。在報(bào)道傳播中,應(yīng)謹(jǐn)慎貼網(wǎng)暴標(biāo)簽,不隨意將爭議事件與網(wǎng)絡(luò)暴力關(guān)聯(lián),避免網(wǎng)絡(luò)暴力概念的泛化和濫用。

　　上海社會(huì)科學(xué)院新聞研究所副研究員方師師指出,網(wǎng)絡(luò)暴力是一個(gè)長期存在的社會(huì)現(xiàn)象。早在2017年,國內(nèi)相關(guān)平臺(tái)就開始有專人關(guān)注和處理平臺(tái)上以謾罵、辱罵、人身攻擊等網(wǎng)絡(luò)暴力行為。自2022年以來,網(wǎng)暴似有增多趨勢。網(wǎng)絡(luò)暴力作為一種社會(huì)頑慶,如不進(jìn)行切實(shí)有效的治理,未來或有擴(kuò)散和蔓延的趨勢。網(wǎng)暴并非嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆筛拍?對(duì)網(wǎng)暴概念界定,不僅要有歷史感,還要有一點(diǎn)“網(wǎng)感”,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)暴力究竟發(fā)生在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,施暴者群體有什么特征。

　　目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的治理,法治和技術(shù)是最為核心的兩大利器。2022年11月,中央網(wǎng)信辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》,指出對(duì)于網(wǎng)暴的治理,要建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)暴當(dāng)事人的保護(hù),嚴(yán)防網(wǎng)暴信息傳播擴(kuò)散,對(duì)違法問題從嚴(yán)處置處罰。今年6月,最高人民法院、最高人民檢察院、公安部起草了《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》;7月,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室還起草了《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定(征求意見稿)》,使得網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理有規(guī)可依。

　　平臺(tái)具有守門人職責(zé),是治理網(wǎng)暴、觸達(dá)用戶“最后一公里”的關(guān)鍵角色?！锻ㄖ酚“l(fā)以后,多個(gè)平臺(tái)如抖音、微博、快手、騰訊、小紅書等相繼發(fā)布了防網(wǎng)暴指南手冊(cè),上線系列防網(wǎng)暴工具,從風(fēng)險(xiǎn)提示、一鍵防護(hù)、私信保護(hù)、舉報(bào)投訴、發(fā)文警示、臨時(shí)會(huì)話等多個(gè)維度,幫助網(wǎng)民快速有效防范網(wǎng)暴侵害,努力構(gòu)建“一鍵防網(wǎng)暴”的環(huán)境,形成預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。多個(gè)平臺(tái)利用人工智能識(shí)別技術(shù),在對(duì)評(píng)論進(jìn)行大數(shù)據(jù)模型匹配和校驗(yàn)后,向違規(guī)發(fā)言者進(jìn)行言論提醒,通過評(píng)論智能過濾、評(píng)論或私信動(dòng)態(tài)關(guān)閉、識(shí)別屏蔽惡意用戶等功能,及時(shí)遏止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力行為,大多數(shù)平臺(tái)已經(jīng)做得不錯(cuò)。方師師提示,網(wǎng)暴治理涉及社會(huì)公共利益,平臺(tái)防網(wǎng)暴功能設(shè)計(jì)應(yīng)該具有普惠性特點(diǎn),不能區(qū)別對(duì)待。

　　方師師指出,在法律和技術(shù)“雙管齊下”的網(wǎng)暴治理格局中,依然存在不支撐、不對(duì)稱的問題。與一些可供參考的實(shí)踐相比,網(wǎng)暴治理中的社會(huì)力量和行業(yè)自律仍存在短板,用戶使用體驗(yàn)和媒介素養(yǎng)方面仍有不足。一方面,一些平臺(tái)防網(wǎng)暴工具的實(shí)用性與有效性有待提升,另一方面,用戶媒介素養(yǎng)有待提升,需要全社會(huì)共同努力。

　　“網(wǎng)暴治理系統(tǒng)涉及政府、平臺(tái)、媒體、社會(huì)、用戶等多方,政府出臺(tái)了法規(guī)政策,平臺(tái)上線了很多技術(shù)工具,做了很多努力,但治理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性有待提升?！睂?duì)此,方師師建議,未來需要多主體配合,進(jìn)一步探索網(wǎng)暴治理的積極性與創(chuàng)造性。

　　“網(wǎng)暴治理具有特殊性,需要根據(jù)具體的語境、場景、事件,采取針對(duì)性處理方法。”方師師提議,網(wǎng)暴治理需要更加系統(tǒng)化、敏捷化,從用戶端建立起一整套切實(shí)有效的自我賦能機(jī)制,在相關(guān)政府部門、平臺(tái)、媒體、行業(yè)組織、學(xué)者專家、法律救濟(jì)的共同努力下,提升用戶辨識(shí)網(wǎng)暴的素養(yǎng)能力,使其掌握并用好平臺(tái)提供的多種技術(shù)工具,主動(dòng)抵制網(wǎng)暴行為,依法維護(hù)自身權(quán)益,共同參與網(wǎng)暴治理建設(shè)。