多主體協(xié)同配合，提升網(wǎng)暴治理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

　　預防與治理網(wǎng)暴正成為社會關注熱點。近日,復旦大學傳播與國家治理研究中心舉辦“網(wǎng)暴困境與多方協(xié)同”研討會。與會專家認為,網(wǎng)絡暴力具有規(guī)模性、聚集性、微暴力等特征,是由社會、技術、媒介、網(wǎng)民等多重原因?qū)е碌纳鐣Х冬F(xiàn)象。網(wǎng)絡暴力治理是長期工作,需要政府部門、平臺企業(yè)、媒體機構、社會公眾等多方主體的共同參與。在報道傳播中,應謹慎貼網(wǎng)暴標簽,不隨意將爭議事件與網(wǎng)絡暴力關聯(lián),避免網(wǎng)絡暴力概念的泛化和濫用。

　　上海社會科學院新聞研究所副研究員方師師指出,網(wǎng)絡暴力是一個長期存在的社會現(xiàn)象。早在2017年,國內(nèi)相關平臺就開始有專人關注和處理平臺上以謾罵、辱罵、人身攻擊等網(wǎng)絡暴力行為。自2022年以來,網(wǎng)暴似有增多趨勢。網(wǎng)絡暴力作為一種社會頑慶,如不進行切實有效的治理,未來或有擴散和蔓延的趨勢。網(wǎng)暴并非嚴謹?shù)姆筛拍?對網(wǎng)暴概念界定,不僅要有歷史感,還要有一點“網(wǎng)感”,現(xiàn)在的網(wǎng)絡暴力究竟發(fā)生在什么樣的網(wǎng)絡環(huán)境中,施暴者群體有什么特征。

　　目前對于網(wǎng)絡暴力的治理,法治和技術是最為核心的兩大利器。2022年11月,中央網(wǎng)信辦印發(fā)了《關于切實加強網(wǎng)絡暴力治理的通知》,指出對于網(wǎng)暴的治理,要建立健全網(wǎng)暴預警預防機制,強化對網(wǎng)暴當事人的保護,嚴防網(wǎng)暴信息傳播擴散,對違法問題從嚴處置處罰。今年6月,最高人民法院、最高人民檢察院、公安部起草了《關于依法懲治網(wǎng)絡暴力違法犯罪的指導意見(征求意見稿)》;7月,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室還起草了《網(wǎng)絡暴力信息治理規(guī)定(征求意見稿)》,使得網(wǎng)絡暴力信息治理有規(guī)可依。

　　平臺具有守門人職責,是治理網(wǎng)暴、觸達用戶“最后一公里”的關鍵角色。《通知》印發(fā)以后,多個平臺如抖音、微博、快手、騰訊、小紅書等相繼發(fā)布了防網(wǎng)暴指南手冊,上線系列防網(wǎng)暴工具,從風險提示、一鍵防護、私信保護、舉報投訴、發(fā)文警示、臨時會話等多個維度,幫助網(wǎng)民快速有效防范網(wǎng)暴侵害,努力構建“一鍵防網(wǎng)暴”的環(huán)境,形成預防網(wǎng)絡暴力的聯(lián)動機制。多個平臺利用人工智能識別技術,在對評論進行大數(shù)據(jù)模型匹配和校驗后,向違規(guī)發(fā)言者進行言論提醒,通過評論智能過濾、評論或私信動態(tài)關閉、識別屏蔽惡意用戶等功能,及時遏止和預防網(wǎng)絡暴力行為,大多數(shù)平臺已經(jīng)做得不錯。方師師提示,網(wǎng)暴治理涉及社會公共利益,平臺防網(wǎng)暴功能設計應該具有普惠性特點,不能區(qū)別對待。

　　方師師指出,在法律和技術“雙管齊下”的網(wǎng)暴治理格局中,依然存在不支撐、不對稱的問題。與一些可供參考的實踐相比,網(wǎng)暴治理中的社會力量和行業(yè)自律仍存在短板,用戶使用體驗和媒介素養(yǎng)方面仍有不足。一方面,一些平臺防網(wǎng)暴工具的實用性與有效性有待提升,另一方面,用戶媒介素養(yǎng)有待提升,需要全社會共同努力。

　　“網(wǎng)暴治理系統(tǒng)涉及政府、平臺、媒體、社會、用戶等多方,政府出臺了法規(guī)政策,平臺上線了很多技術工具,做了很多努力,但治理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性有待提升。”對此,方師師建議,未來需要多主體配合,進一步探索網(wǎng)暴治理的積極性與創(chuàng)造性。

　　“網(wǎng)暴治理具有特殊性,需要根據(jù)具體的語境、場景、事件,采取針對性處理方法。”方師師提議,網(wǎng)暴治理需要更加系統(tǒng)化、敏捷化,從用戶端建立起一整套切實有效的自我賦能機制,在相關政府部門、平臺、媒體、行業(yè)組織、學者專家、法律救濟的共同努力下,提升用戶辨識網(wǎng)暴的素養(yǎng)能力,使其掌握并用好平臺提供的多種技術工具,主動抵制網(wǎng)暴行為,依法維護自身權益,共同參與網(wǎng)暴治理建設。