華年相伴護(hù)團(tuán)圓，安心護(hù)航千萬家——華安保險河南分公司春節(jié)理賠服務(wù)暖人心

春節(jié)期間，為切實(shí)保障客戶權(quán)益，華安保險河南分公司多措并舉，全力以赴向廣大客戶提供快速理賠、線上查勘等特色暖心服務(wù)，以責(zé)任彰顯擔(dān)當(dāng)，護(hù)航返鄉(xiāng)人員、“一老一少一新”群體，全力保障人民群眾平安幸福過春節(jié)！

一、漫漫回鄉(xiāng)路，華安來守護(hù)！

為有效應(yīng)對春節(jié)前后車流高峰引發(fā)的出險，落實(shí)風(fēng)險減量服務(wù)，華安保險河南分公司成立應(yīng)急工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)查勘、救援、理賠等資源。發(fā)動18個地市分支機(jī)構(gòu)前往高速公路口、高速服務(wù)區(qū)專人駐點(diǎn)，提供快速理賠服務(wù)，并持續(xù)推出搭電、補(bǔ)胎等便捷暖心舉措，為春運(yùn)回鄉(xiāng)路上的所有車主提供安心保障。

二、春節(jié)不打烊，華安理賠服務(wù)在路上！

春節(jié)期間，華安保險河南分公司理賠服務(wù)不打烊，客服查勘人員們堅守崗位，用行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)萬家燈火，書寫暖心故事。

大年初三凌晨，濟(jì)源中心支公司接到報案，稱發(fā)生一起標(biāo)的車追尾三者的交通事故，且現(xiàn)場有人員受傷。查勘員黃曉林迅速響應(yīng)，寒夜中即刻奔赴事故現(xiàn)場細(xì)致查勘。得知傷者送醫(yī)，又急忙趕到醫(yī)院，耐心安撫傷者與家屬，詳細(xì)記錄理賠信息，讓傷者及其家屬感受到了來自華安的溫暖與關(guān)懷。忙完已是清晨，他又前往修理廠，和維修人員溝通車輛修理方案。整個春節(jié)，黃曉林放棄團(tuán)聚，堅守崗位，黃曉林表示：“真誠服務(wù)每一名客戶是我的職責(zé)，能幫大家安心過年，我覺得值了！”

三、天寒心里暖，華安高效賠付獲贊揚(yáng)！

春節(jié)前夕，鄉(xiāng)情更切。為保障客戶權(quán)益，讓廣大客戶安安心心過大年，華安保險河南分公司多措并舉、高效服務(wù)、快速理賠，收獲了客戶的高度認(rèn)可。

新年前夕，信陽中心支公司接到報案，稱發(fā)生一起車上人員受傷事故。查勘員鄭崗位同志第一時間趕赴現(xiàn)場查勘，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷者，展現(xiàn)出河南華安理賠隊伍專業(yè)、負(fù)責(zé)的良好風(fēng)范。人傷調(diào)解崗盧云結(jié)合公司理賠政策，成功趕在傷者做手術(shù)之前，支付賠款結(jié)案，以高效理賠，為客戶雪中送炭。盡管客戶本人仍在臥床休養(yǎng)，但特意郵遞錦旗表達(dá)感謝，以及對華安保險整體服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。

同時，平頂山中心支公司也收到客戶親自送來的錦旗，據(jù)了解，2024年12月下旬，三者人傷王某駕駛電動車與我司承保車輛發(fā)生碰撞，人傷調(diào)解崗許振興積極與傷者保持溝通，并在傷者1月6日出院后，主動幫助整理相關(guān)理賠資料，于1月23日將11.16萬元的賠償款支付給三者家屬。

華安保險河南分公司始終秉持著“責(zé)任、專業(yè)、奮進(jìn)”的經(jīng)營理念，堅持“比出險客戶的親人早到三分鐘”，以專業(yè)的工作態(tài)度、高效的解決方式，全力幫助客戶快速達(dá)成最優(yōu)理賠方案。未來，華安保險河南分公司將繼續(xù)堅守保險初心使命，持續(xù)服務(wù)河南社會民生，以實(shí)際行動守護(hù)萬家燈火，共筑美好未來！