GAIR 2023 預熱沙龍：SaaS 創業者如何迎接 ChatGPT 時代？

七年前，DeepMind憑借AlphaGo掀起AI界的狂歡，讓AI從實驗室中冰冷的“0”和“1”，變成日常生活中隨處可見的應用，購物平臺的算法推薦、進出站點的刷臉識別，等等。但是，回歸到技術本身，AI卻一直“原地踏步”，似乎并沒有太多的突破，直到OpenAI推出了ChatGPT。

但這僅僅只是一個序曲，GPT-4、Office“全家桶”、GPT插件功能等技術的不斷涌現，讓人們開始意識到，第四次人工智能浪潮已然來臨。

興奮、恐懼，兩種截然相反的心情交織、充斥在對ChatGPT一次又一次的討論聲中。

業界普遍認為，ChatGPT的興起將帶來三大產業機會：新型云計算公司、可以進行行業模型精調的公司、基于大模型底座進行應用開發的公司。

云計算自不必說，高高的技術城墻并不是一朝一夕筑起的。

而在大模型的研發道路上，早已擠滿了入局者。互聯網大廠巨頭、海歸/大廠高管創業派、創業公司轉型派等，似乎每天都會傳出又有一位新選手報名參賽的消息。

在應用領域，業界認為，隨著ChatGPT的不斷調優、性能優化，未來或將在醫療、客服、翻譯、營銷、游戲、社交、教育、家庭陪護等多個領域落地應用。

那么，ChatGPT將會徹底顛覆傳統SaaS行業嗎？那些想要在新一輪浪潮中乘風破浪的SaaS創業者又將面臨哪些機遇與挑戰？

基于此，3月29日，雷峰網組織了一次GAIR沙龍：SaaS創業者如何迎接ChatGPT時代。

遠望資本創始合伙人、迅雷創始人程浩，CODE.FUN創始人楊帆，同心圓網絡有限公司創始人潘雷明，vika表格CEO陳霈霖，千巡科技CEO王淮卿，科唯信科技CEO張競，探鴿CEO盛金平，凌立韋創資本董事總經理韋明志，LigaAI CEO Ryan，無境創新科技創始人李河山，法聰聰科技CEO原旭一，達旦數生聯合創始人&CEO孫立發，虛影科技CEO黃鵬濤，優伴科技（UPartner）創始人方金鴻，素問智能總經理王巍、以及場地提供方Z-Pillot的代表肖瀟等嘉賓出席參加。

針對上述問題，嘉賓們結合自身行業經驗，分享了見解與觀點。

遠望資本創始合伙人、迅雷創始人程浩認為，AIGC或AGI絕對是第四次工業革命。帶來的機遇和挑戰主要在于：

一、中國一定要有自己的ChatGPT，也一定會有自己的產品。但相較于剛剛加入AI大模型賽道的創業公司來說，互聯網大廠，不管是在技術、資源、金錢，還是場景上，都更加具有先發優勢，更容易“跑”出來。可以說，能做成的不過五家，百度、阿里、騰訊、華為、字節等。

二、新一波浪潮下，如果從國內和國外、ToC和ToB四個象限來看的話，比較看好出海ToB市場，一方面海外B端的支付能力比較好，另一方面護城河比較深，巨頭很難進入，有更多的應用需求，相應有更多的機會。

三、對于業界關心的這一波技術變革的趨勢到底是“AIGC+”還是“+AIGC”，或者到底是AIGC原生還是AIGC賦能的問題，主要取決于兩點：AIGC 在企業整體全價值產業鏈中的比例；企業對于AIGC技術護城河的深度。從長期來看，“AIGC+”與“+AIGC”一定會相互融合。

嘉賓們也紛紛建言獻策，主要觀點可以凝結為以下幾點：

一、未來整個SaaS或者ToB的產品形態都可能發生巨變，而對于當前的SaaS企業來說，AIGC帶來的威脅大概達到50%的份額左右。這意味著，到底是AIGC發揮作用完全取代具體的企業業務，還是行業企業借助AIGC生產更好用的產品，雙方的機遇是一樣的，而在最終結果出來之前將有一兩年的窗口期，這個就是需要大家努力、拼搏不被落下的時期。

二、這一波ChatGPT的爆發，對于研究NLP的團隊來說，打擊相對更大一些；對于那些研究強化學習等領域的團隊來說，短期內還存在一定的行業壁壘未被攻破。

三、ChatGPT作為一種新技術，將重塑企業服務整個業務流程的服務形態。在具體的場景中，ChatGPT除了具有交互處理的功能之外，還可能扮演一個很好的參謀長、指揮官角色，用戶是司令，管理ChatGPT對具體業務負責。

四、未來社會一定是數字化的，AI在知識型的工作領域會表現得越來越好。而對于那些需要技能的重復作業領域，也會逐漸出現AI的身影，如律師、醫生等。

五、這一波AIGC的發展，帶來的最大沖擊是人機交互的變化。傳統企業服務廠商是拿著錘子，思考如何了解、解決用戶的痛點，但其實用戶需要的不是錘子，而是那個“洞”（解決結果）。那么在這個時候廠商應該思考的不是用 AI與錘子做結合，而是要能借助AI來提供更好的解決方案。在這個過程中，所有企業服務最大的一個優勢在于擁有大量的私有數據，這是AIGC無法通過網上已有信息獲得的。

六、SaaS 產品做得再好，也不能替代人的服務。人的要素在企業服務里面永遠存在，最主要的原因就在于需要滿足客戶的個性化需求。ChatGPT改變了人機交互方式，但這種技術應用到企業市場，需要相當長的一段時間。短期內應用最快的應該是做客服的企業。

七、如今，ChatGPT開放了插件功能，關于大模型和應用APP之間的“入口”之爭，一定會長期存在。

八、ChatGPT能不能替代現在的SaaS服務？SaaS可以理解為專家系統，不僅有專家屬性，還有顧問屬性、流程屬性、協同屬性，而ChatGPT是一個神經網絡，它有很多自學的先驗知識。兩者之間本質上不如說是神經網絡與專家系統之間的關系，面對一個具體問題，都是引入信息流來消除不確定，SaaS使用的是專家路徑，引入信息方式是可解釋的，而ChatGPT使用的是神經網絡途徑，引入信息龐大，是個開放域，邊界范圍更大。兩者之間相互影響。

“GAIR沙龍”是雷峰網對前沿話題進行線下討論的活動子品牌，該品牌起源于雷峰網2016年起主辦的“全球人工智能與機器人大會（Global Artificial Intelligence & Robotic summit，GAIR）”。目前，雷峰網正在籌備今年7月份在新加坡的GAIR大會，本次大會的主題是“GPT & Pre-AGI era”（GPT與前通用人工智能時代），我們也將邀請部分沙龍嘉賓參加在新加坡的大會，分享其對于GPT和AGI的看法。

關于ChatGPT的討論仍在繼續，雷峰網也會持續組織諸如此類的沙龍活動，與更多的科學家、企業家一同探討ChatGPT所帶來的影響與變化！后續雷峰網將持續關注SaaS創業者與ChatGPT的故事，歡迎SaaS創業者添加作者微信youlinancy，一同交流學習！下一期“GPT時代的自動駕駛”閉門沙龍正在籌備當中（有意參加的業內人士請加微信qmigh10187聯系）敬請期待！