多名游客投訴：被瀘沽湖景區(qū)講解員誘導(dǎo)購買“藥銀”

　　近日，多條“跟團去瀘沽湖旅游，被以‘藥銀’名義騙買銀器”的投訴舉報信息出現(xiàn)在“問政四川”平臺。多名游客投訴稱，在涼山州鹽源縣瀘沽湖景區(qū)旅游途中，被人引導(dǎo)購買了“藥物浸泡過的銀飾品”，俗稱“藥銀”。

　　5月17日，華西都市報、封面新聞記者就此事采訪了涼山州鹽源縣市場監(jiān)督管理局。相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)表示，已對涉事3家銷售商立案，目前正在調(diào)查中，3家銷售方所提到的“藥銀”只是普通銀制工藝品。

　　四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，如果所謂的“藥銀”并不具銷售者所指的功效，那銷售者可能涉嫌虛假宣傳或不正當(dāng)競爭。

　　事件回顧

　　宣稱“藥銀”能治病

　　講解員誘導(dǎo)游客購買

　　“4月28早上去摩梭村寨家訪，自稱是摩梭人的女講解員帶我們走進一間小屋，一段煽情講解后，開始向大家推銷銀飾品。”一名游客投訴稱，在瀘沽湖景區(qū)旅游觀光時，有人將其帶入小屋“洗腦”，稱佩戴和使用銀制品可治療部分疾病，有保健作用，其售出的銀制品價格為每克23.8元。事后該游客發(fā)現(xiàn)，普通銀制品每克價格約為9元-10元。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，有不少游客都有類似遭遇，流程大多為到瀘沽湖景區(qū)當(dāng)?shù)厝思抑性L問，被當(dāng)?shù)刈苑Q摩梭人的講解員帶入小屋中。在講解完當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和人文歷史后，該講解員會宣講當(dāng)?shù)亍八庛y”制品的優(yōu)勢，現(xiàn)場演示引導(dǎo)游客購買，并告知購買后會向游客提供銀制品的相關(guān)檢測證書。但在該過程中，都不允許游客拍照、錄像。

　　對于銀制品的質(zhì)量，不少游客表示并未獲得相關(guān)檢測證書，且無法通過現(xiàn)場提供的聯(lián)系方式聯(lián)系上講解員。也有游客表示，根據(jù)講解員提供的相關(guān)檢測證書進行查詢后均沒有結(jié)果。

　　醫(yī)生解答

　　沒有佩戴“藥銀”

　　可以治病的記載

　　2015年，瀘沽湖景區(qū)就因為村寨導(dǎo)游與銀器店簽約推銷，銀飾品價格高出市場近一倍被曝光。據(jù)當(dāng)?shù)卮迕窠榻B，當(dāng)?shù)卮逭械摹熬司恕薄爸v解員”都是請人扮演的，導(dǎo)游帶至相關(guān)購物點購物后，銀器店會“返點”至導(dǎo)游。

　　“藥銀”是否有治療疾病的功效？主治中醫(yī)師、樂山市人民醫(yī)院中醫(yī)科負責(zé)人朱昕昀說，從傳統(tǒng)中醫(yī)和現(xiàn)代研究的角度來看，都沒有關(guān)于佩戴或使用“藥銀”可以治病的記載和證據(jù)。“需要治病的話，請醫(yī)生開藥就行，這個東西戴在身上恐怕達不到效果。”他說。

　　此外，針對“用銀器煮水可以治病”這一疑問，朱昕昀表示，通常在中醫(yī)藥臨床治療中，并不建議患者用金屬制品來熬藥，從相關(guān)的中醫(yī)傳統(tǒng)典籍來看，亦沒有明確記載過此類方式可以治病。

　　律師觀點

　　如不具有功效

　　銷售者或涉嫌虛假宣傳

　　如果“藥銀”并不具銷售者所稱的功效，那么商家是否涉嫌虛假宣傳？

　　對此，四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，若“藥銀”銷售者對其性能、功能進行引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者，可以認定經(jīng)營者進行不真實的宣傳，經(jīng)營者可能涉嫌虛假宣傳或不正當(dāng)競爭，應(yīng)按照《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》的相關(guān)規(guī)定對其進行處罰。

　　林小明說，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　“如果‘藥銀’銷售者進行虛假宣傳誤導(dǎo)消費者購買，其行為則侵犯了消費者的合法權(quán)益，消費者可以追究銷售方的侵權(quán)責(zé)任并要求賠償。”林小明說。

　　最新進展

　　已經(jīng)立案

　　目前正在調(diào)查中

　　多起舉報事件的出現(xiàn)，再次引發(fā)了相關(guān)部門的關(guān)注。5月17日，鹽源縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，目前接到3起投訴，現(xiàn)已對3家銷售商進行立案，正在調(diào)查過程中。

　　“根據(jù)目前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3家銷售方或?qū)偬摷傩麄鳎捎谡{(diào)查未終結(jié)，并不能確定是單純虛假宣傳還是帶有詐騙的性質(zhì)。”該負責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有導(dǎo)游在消費者旅行途中就已開始大量宣傳，再加上多數(shù)消費者是外地游客，回到當(dāng)?shù)嘏e證的可能性較小，因此調(diào)查取證工作稍有難度。

　　該負責(zé)人表示，經(jīng)過調(diào)查，3家銷售方所提到的“藥銀”只是普通銀制工藝品。“對于這種現(xiàn)象，我們也在不斷改進監(jiān)管方式，大概下個月就可以看到效果。”他說。

　　華西都市報-封面新聞記者 羅石芊