景區取消預約符合公眾期待

　　近日，部分地區宣布文旅場所和旅游景區取消實名預約要求，受到歡迎。

　　近年來，景區實名預約制在避免高峰時段人流擁堵、確保景區安全有序等方面發揮了作用。但隨著旅游市場逐步升溫，景區預約難購票難問題愈發凸顯。在一些熱門景點，門票預約堪比搶票大戰，最終是否能成功搶到票，除了拼手速，還要拼運氣。同時，一些老年人、境外游客還因為預約入口不一致、流程繁瑣等原因而無法成行。

　　事實上，實名預約制對改善節假日熱門景區人滿為患的狀況作用有限，景區承載力和需求之間的矛盾依然突出。而對于游客相對較少或承載力有余的景區，實名預約反而會給游客參觀增加阻礙。

　　此外，還有人擔心實名預約有潛在的個人信息泄露風險。游客到旅游景點參觀游玩，只需要查驗其是否購票即可，并沒有收集個人信息的必要性。

　　需要指出的是，取消預約制不能搞“一刀切”，要做到應取消盡取消，必保留才保留。比如，在一些特殊熱門景區，出于景區安全、文物保護等需要，應繼續推行預約購票制度。對于客流量大的景區，可通過不斷優化預約服務來解決供需失衡的情況。一方面，在場館承載力范圍內，盡可能提升參觀人數上限，同時動態更新系統，把“爽約票”及時回填票池。另一方面，合理設置放票時間，使預約服務更加精細透明。對于“黃牛”代搶門票等問題，應明確規則、提升技術手段，進一步加強管理。

　　管理部門要加強指導，景區應主動作為，以服務游客為精細化管理的立足點和出發點，優化實名預約制，為游客提供優質服務，不斷提升旅游體驗。 （作者：張 爍 來源：經濟日報）