啄木鳥投訴平臺周報：假期酒店民宿無故取消訂單頻發

　　中國網財經5月4日訊 上周(2023年4月23日至2023年5月3日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴369則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業。

　　據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網絡借貸及教育培訓為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。

　　此外，上周正值勞動節假期，國內旅游火爆，有多位投訴人稱酒店、民宿惡意取消訂單、大幅提價。

　　麻先生在投訴中稱：美宿歡漫酒店拒絕住宿，那就只能要求就行賠償違約。原訂房126元一晚，而且訂房時房間是有的，后來商家拒絕以126元訂此房型，在不知情的情況取消我的訂單，然后我再看同樣房型價格漲到749元，五一嗎，他們就是不想以這樣價格出租，找了挺久的，看的這家價格合適就下單，沒想到他們來這么一出。

　　吳女士在投訴中稱：4月2號在木鳥民宿小程序定的民宿，4月26日才告知補差價，4月27日告知房源下線不合作，這屬于嚴重的臨近五一突然抬高房價行為，而且木鳥民宿小程序無法查看消息，只有下載app才能查看，屬于木鳥民宿app漏洞，不應該讓消費者買單！！！

　　徐女士在投訴中稱：本人于2023年2月14日在木鳥民宿上預訂了2023年4月28日至5月4日的共6晚的住宿(當時與商家溝通這個時間段是有房的)支付金額：1595.60元 2023年4月21日晚19:30左右木鳥平臺致電給我告知我商家接待不了此單，2023年4月22日上午平臺進行了強制退款，由于平臺的違約，導致我五一假期期間的出行取消，現在要求平臺按照消費者權益保護法的(第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。)規定進行賠償，共計4786.80元。

　　王女士在投訴中稱：漢庭酒店隴南市宕昌縣分店五一假期價格漲幅超過300%，酒店設施非常一般，顧客享受到的服務與價格嚴重不對等，當地市場監管不到位，侵犯客戶權益，希望今后市場監管嚴厲，保障消費者權益，促進當地經濟有序可持續發展。

　　覃先生在投訴中稱：我在百度地圖上預訂了房間是在南寧西鄉塘區林森公寓、然后行程有變了去跟前臺溝通了他說同意退款、可打電話給客服沒有人接、也沒有退款。

　　啄木鳥投訴平臺提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為保護個人信息及個人資產安全，遠離陌生小額貸款平臺及所謂客服。