華安保險第二屆車險查勘定損專業技能競賽總決賽在廣西落幕

11月底，華安保險在廣西舉行第二屆車險查勘定損技能競賽總決賽，通過31家分公司及南北兩個作業中心一個多月的層層選拔，41名優勝代表在近千名華安保險查勘員中脫穎而出，齊聚廣西南寧角逐總決賽各獎項。

為更好提升華安保險的車險客戶服務能力，11月，華安保險以“以賽促學、以學促行”為主旨，組織開展了全系統車險查勘定損技能競賽。大賽緊密圍繞車險理賠的“三定”（定性、定責、定量）與服務標準化水平展開，競技比拼涵蓋汽車構造與事故維修、保險原理與車險理賠法規、交通事故處理程序與理賠實務、防滲漏與保險反欺詐等應知應會知識點和崗位作業實操點。通過筆試、事故車定損實操模擬、現場查勘實操模擬、知識問答和風險搶答等方式，全面綜合考察車險查勘人員的“風控+服務”專業能力。經過多輪角逐，最終，來自華安保險車險理賠作業中心（南區）的唐毓富憑借過硬實力，勇奪華安保險第二屆車險查勘定損技能競賽全國總冠軍，湖南分公司嚴肅和湖北分公司吳亞雷分獲亞軍和季軍。

本次車險查勘定損技能競賽的舉辦，也是對華安保險查勘定損這一客服最基礎隊伍精神面貌和專業素養的一次集中展示與全面檢驗。未來，華安保險將持續加強客服隊伍的專業水平，全力提升客戶服務體驗，打造優質的理賠服務品牌。