德國MDQ麥德琪榮獲五項榮譽(yù)大獎

MDQ麥德琪斬獲“2023年度最佳消費(fèi)者口碑獎”“高端衛(wèi)浴銷量冠軍”“誠信服務(wù)之星”“最具品牌影響力”“0投訴企業(yè)”等5項大獎

　　近日，2023年度德國MDQ在中國客戶聯(lián)絡(luò)中心，江蘇協(xié)作社，中國展覽協(xié)會，中國麥德琪辦事處，入選榮譽(yù)榜單正式發(fā)布，麥德琪國際有限公司在10000多家參選企業(yè)中脫穎而出，一舉摘得“2023年度客戶消費(fèi)者最佳口碑獎”，最具品牌影響力。

　　江蘇協(xié)作社組委會、中國展覽協(xié)會、中國麥德琪辦事處、南京衛(wèi)浴協(xié)會權(quán)威機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織。該榜單被譽(yù)為是行業(yè)的最佳標(biāo)桿評比，代表了當(dāng)下行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　通過參與 CCCCA評選，可以提升企業(yè)的運(yùn)營管理能力、提高客戶服務(wù)水平及客戶滿意度，從而提升客戶聯(lián)絡(luò)中心部門的價值，并最終成為企業(yè)的問題解決中心、調(diào)度中心、決策中心和價值中心。

　　觀察人士認(rèn)為，在數(shù)字服務(wù)新時代的背景下，以麥德琪等為代表的上榜企業(yè)和行業(yè)精英，為整個數(shù)字服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展提供了重要數(shù)據(jù)和行業(yè)參考，對衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展起到了積極推動作用。

　　麥德琪作為中國廚電行業(yè)的先鋒品牌，始終堅持把“用戶體驗(yàn)”放在第一位，致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的一對一服務(wù)，提升品牌企業(yè)形象及核心競爭力。近年來，麥德琪MDQ持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級，力求不斷完善服務(wù)流程，提升用戶好感度，從而榮獲了O投訴企業(yè)榮譽(yù)

　　近年來，各大平臺對產(chǎn)品售后的時效性、滿意度等問題逐漸凸顯。針對這一問題，2023年麥德琪MDQ再次啟動服務(wù)升級，在現(xiàn)有900輛服務(wù)車基礎(chǔ)上，增投2000輛服務(wù)車，覆蓋全球大部分城市，縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以此實(shí)現(xiàn)2小時內(nèi)完成預(yù)約和“一次上門，一次完工”的極致服務(wù)體驗(yàn)，真正做到銷售只是開始服務(wù)永無止境！

　　服務(wù)團(tuán)隊擴(kuò)編也是服務(wù)提質(zhì)的關(guān)鍵。2023年，麥德琪MDQ計劃售后技術(shù)工程師由目前的6000人增加到30000人，縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到15000人。

力求做到行業(yè)第一品牌

　　未來，麥德琪MDQ服務(wù)將一直秉承“用戶安心的時時刻刻”的理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)!