青島即墨：當好“服務專員” 上好“政策大餐”

　　“我來聯系！我們政府部門不就是給你們當好服務員的嘛。”5月19日，青島市即墨區人社局工作人員帶著政策“菜單”走訪企業過程中，當得知奇瑞汽車股份有限公司青島分公司除了對人社政策有需求外，還想了解醫療保障、公積金等有關政策時，青島市即墨區龍泉人力資源和社會保障中心主任于兆吉立即表示，“以后我就是你們的服務專員，有什么事直接聯系我就行。”

　　企業有需求，人社有行動。僅僅三天后，于兆吉又來到了奇瑞青島分公司。這次的“陣容”擴大了很多：即墨人社局、醫保局、公積金中心，一大幫業務骨干帶著“政策大餐”，走進了奇瑞青島分公司會議室，為企業奉上一場惠企政策“大宴”。

　　“很實用。這次送政策上門，讓我們受益很多。特別是一些政策類補貼，可以有效減少我們的運營成本。”奇瑞集團人事總監張東雅手里拿著一本本的惠企政策說，“他們還給留下一本政策‘菜單’，我們可以根據企業需求隨時‘點菜’，這個就很為我們企業著想了。”

　　張東雅所說的“菜單”，是即墨今年開展優化營商環境專項行動的一項創新舉措。通過一次次的實地調研，即墨把企業最盼望、最急于解決的問題“兜”上來，組建“援企惠民”政策宣講團，開設政策大講堂，采取“企業點單，政府買單”訂單式精準宣講，為企業和群眾提供“菜單式”服務、“訂單式”配送，主動靠上服務，加大助企紓困力度，確保政策兌現落地，切實提高企業獲得政策便利度和實效性。

　　“政策宣講不是一個單方面的‘輸出’，而是一個雙向的過程。我們不僅聚焦社會保險、勞動關系、就業服務、醫療保險、公積金等企業關心的高頻服務事項，我們的宣講團還為企業現場解答了相關政策。”即墨區人社局政策宣講團成員、政策法規科副科長胡緒偉說。

　　交流過程中，當得知企業有相關業務政策直連的需求后，即墨區人社局黨組成員劉永凱當即表示，“能解決的現場解決，不能現場解決的，業務科室回頭第一時間予以反饋；對涉及對上業務的，我們會積極聯系協調上級部門，力爭予以解決。”

　　調研沉下去，服務深下去，政策落下去。奇瑞之行，只是即墨貫徹落實“強基礎提能力優環境促發展”專項行動的一個縮影。下一步，即墨將聚焦“落實政策宣傳、優化經辦流程、提升服務溫度、便利人才流動、強化市場監管、營造創業生態”六大重點攻堅行動，持續打造聯企暖企助企惠企的營商環境。（經濟日報記者 劉成 通訊員 于兆吉）