“三家一體”再造商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，紅星美凱龍上榜 2024CCFA金百合最佳案例

9日26日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）公布2024“CCFA金百合時(shí)尚零售與時(shí)尚消費(fèi)”最佳實(shí)踐案例名單。紅星美凱龍憑借“打破家電家居家裝邊界，‘3+星生態(tài)’再造商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)”上榜最佳實(shí)踐案例。

紅星美凱龍從用戶價(jià)值出發(fā)，順應(yīng)一站式消費(fèi)需求趨勢(shì)，首倡打破三家行業(yè)邊界，主動(dòng)從家居零售平臺(tái)升級(jí)為綜合服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)，再造商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，打造“社鄰服務(wù)場(chǎng)”“家消費(fèi)目的場(chǎng)”“消費(fèi)社交聚合場(chǎng)”，為連鎖經(jīng)營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型打造新范式。

“CCFA金百合”由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)舉辦，致力于引導(dǎo)和促進(jìn)時(shí)尚零售與時(shí)尚消費(fèi)品牌企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式探索、深化運(yùn)營(yíng)管理水平提升。該獎(jiǎng)項(xiàng)舉辦至今14年，已成為行業(yè)“奧斯卡”。

作為家居零售的領(lǐng)軍企業(yè)，紅星美凱龍一直致力于為消費(fèi)者提供豐富多樣的家居產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，目前已形成一個(gè)線上線下全布局，家居、家裝、高端電器全覆蓋，品牌商、設(shè)計(jì)師資源全鏈接的立體生態(tài)。

今年3月，紅星美凱龍正式發(fā)布“3+星生態(tài)”戰(zhàn)略，首次面向行業(yè)提出打破家居、家電、家裝行業(yè)邊界，重構(gòu)生態(tài)，再造現(xiàn)場(chǎng)，共同為消費(fèi)者提供一站家體驗(yàn)、家消費(fèi)、到家服務(wù)。今年9月，紅星美凱龍力邀財(cái)經(jīng)作家吳曉波、人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲三位財(cái)經(jīng)領(lǐng)域大咖坐鎮(zhèn)，云集近千名品牌嘉賓共話“三家一體”趨勢(shì)，共建“3+星生態(tài)”。

作為“3+星生態(tài)”的提出者、推動(dòng)者和受益者，紅星美凱龍認(rèn)為家居是基石和主賽道，家電是戰(zhàn)略C位和智慧生活的場(chǎng)景芯片，家裝是鏈接器，是美好生活的提案者。紅星美凱龍正全力推動(dòng)家居、家電、家裝三家融合一體，以用戶為中心，錨定中高端品質(zhì)消費(fèi)，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)，不斷提升場(chǎng)域價(jià)值。

財(cái)經(jīng)作家、巴九靈創(chuàng)始人，同時(shí)也是“3+星生態(tài)”發(fā)起人之一的吳曉波認(rèn)為，目前家居行業(yè)整體呈現(xiàn)K型分化，頭部效應(yīng)日漸明顯，企業(yè)需具備多品牌、多品類、多渠道的全覆蓋能力，獲客成本日益高企。家居行業(yè)三家一體化是雙向奔赴的結(jié)果，紅星美凱龍這樣的綜合性服務(wù)平臺(tái)，能夠幫助品牌更加了解消費(fèi)者，同時(shí)在場(chǎng)域中為品牌創(chuàng)造更多的具有高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)能力的產(chǎn)品和消費(fèi)行為。

當(dāng)消費(fèi)者更渴望一站式的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)，打破邊界、擁抱彼此就成為眾多品牌的共同選擇。在千商生態(tài)創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，博洛尼CEO蔡興國(guó)表示：“原來的邏輯是通過產(chǎn)品、展廳，實(shí)現(xiàn)和用戶的鏈接，但現(xiàn)在是從用戶需求出發(fā)，了解用戶真正需要的生活方式是什么。用戶是否買你的產(chǎn)品，取決于我們提供的設(shè)計(jì)和情緒價(jià)值能不能觸動(dòng)用戶，這才是真正的需求式增長(zhǎng)。為此，我們的定位從原來的家居產(chǎn)品提供者變成了以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)整合上下游所有品類，給用戶提供一站式的解決方案。”

顧家家居股份有限公司助理總裁徐剛則表示“很多想法與紅星美凱龍不謀而合”，去年顧家就提出了一體化整家“一體兩翼”戰(zhàn)略，顧家在紅星美凱龍既有家居和家電融合的店態(tài)，也有家居和家裝融合的店態(tài)。且這幾年幾乎顧家所有新店態(tài)首次落地都在紅星美凱龍，且取得了非常好的效果。

截止目前，紅星美凱龍全國(guó)已打造150+智能電器生活館，入駐100+國(guó)內(nèi)外主流高端電器品牌，覆蓋從廚房到衛(wèi)生間，從臥室到客廳，從冷暖調(diào)節(jié)到智能物聯(lián)，從燈光到安防，打造一系列智能化家居場(chǎng)景，給消費(fèi)者帶來交互式、場(chǎng)景化、定制化智慧生活解決方案。

紅星美凱龍?jiān)谌珖?guó)打造的M+高端設(shè)計(jì)中心總面積已超54萬(wàn)方，入駐了700+設(shè)計(jì)工作室，1500+設(shè)計(jì)師，覆蓋上海、成都、重慶、武漢、哈爾濱、昆明等數(shù)十個(gè)城市。聚合龐大設(shè)計(jì)提案能力和個(gè)性家裝交付能力的設(shè)計(jì)中心正成為優(yōu)質(zhì)家裝流量的第一入口，品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的超級(jí)連接器，為美好生活提案。

紅星美凱龍堅(jiān)守主賽道，拓展新業(yè)態(tài)，探索新業(yè)務(wù)，重新錨定自己在新發(fā)展階段的定位——打造成為最懂中國(guó)人居生活的綜合服務(wù)平臺(tái)。“紅星美凱龍未來將形成60%家居、15%電器、15%家裝、10%新業(yè)態(tài)（新能源汽車、餐飲、社鄰服務(wù)等）的格局，打造一站家體驗(yàn)、家消費(fèi)、到家服務(wù)的‘家消費(fèi)生態(tài)聚合場(chǎng)’”，紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁朱家桂介紹道。

“3+星生態(tài)”是紅星美凱龍長(zhǎng)期堅(jiān)持的企業(yè)戰(zhàn)略，紅星美凱龍將持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)，不斷提升場(chǎng)域價(jià)值，成為一站家消費(fèi)聚合場(chǎng)，一站家消費(fèi)目的地。