敦煌網(wǎng)創(chuàng)新管控措施 全面提升跨境電商服務(wù)質(zhì)量

敦煌網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的跨境電商平臺，近期推出了一系列創(chuàng)新管控措施，旨在全面提升商家服務(wù)質(zhì)量和買家購物體驗。這些措施主要針對部分商家利用平臺規(guī)則掩蓋真實發(fā)貨情況的問題，側(cè)面反映出敦煌網(wǎng)對于誠信經(jīng)營的高度重視。

敦煌網(wǎng)此次管控措施主要包括以下幾個方面：

1、異常發(fā)貨商品識別：敦煌網(wǎng)開發(fā)了智能算法，能夠基于歷史履約數(shù)據(jù)識別出異常發(fā)貨商品。這些商品通常存在回填后超長時間入庫、長時間無首條物流軌跡等問題。

2、訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)優(yōu)化：對于被標(biāo)記為異常發(fā)貨的商品訂單，敦煌網(wǎng)改變了以往的做法?，F(xiàn)在，即使商家回填了物流單號，訂單狀態(tài)也不會直接變?yōu)?quot;已發(fā)貨"。系統(tǒng)會等待真實的物流發(fā)貨軌跡，如"攬收/入庫"等信息，才會更新訂單狀態(tài)。

3、訂單打標(biāo)機制：敦煌網(wǎng)在訂單列表中引入了打標(biāo)機制，清晰地標(biāo)識出哪些訂單屬于異常發(fā)貨商品，并納入虛假發(fā)貨治理范疇。這一做法增加了交易的透明度。

4、靈活的考核機制：目前“異常發(fā)貨商品訂單”暫不參與店鋪如期發(fā)貨率的計算與考核，顯示了平臺在推行新政策時的靈活性和對商家的體諒。

敦煌網(wǎng)還主動為商家提供了備貨管理建議，提醒商家調(diào)整備貨狀態(tài)和備貨期，以避免潛在的糾紛和退款問題。通過技術(shù)手段和政策調(diào)整，敦煌網(wǎng)正在構(gòu)建一個更加透明、誠信的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)。這不僅有利于提升平臺整體服務(wù)質(zhì)量，也將幫助誠信經(jīng)營的商家獲得更多發(fā)展機會，最終實現(xiàn)買家、賣家和平臺的多贏局面。